Introduzione
Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito. Per garantire una procedura di spedizione chiara e trasparente, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.
1. Area di Spedizione
Attualmente, la spedizione è disponibile solo per l'Italia, comprese le seguenti aree:
Tutte le città e le zone rurali del territorio italiano
I principali isole italiane (come Sicilia, Sardegna, ecc.)
Attualmente il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
2. Spese di Spedizione e Prezzi
Ordini pari o superiori a 162,35 €: Spedizione gratuita
Ordini inferiori a 162,35 €: Spese di spedizione fisse pari a 6,48 €
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22% (ITX).
Per gli ordini destinati all'Italia, eventuali dazi, imposte all'importazione e costi di sdoganamento applicabili sono gestiti dal venditore e non vengono richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Gli ordini vengono normalmente elaborati secondo l'orario di ricezione del pagamento. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati, tra cui DHL, FedEx, UPS o altri vettori equivalenti, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
I tempi di consegna sono indicativi e generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo circostanze eccezionali.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche estreme, traffico, scioperi, ritardi nei porti o nella dogana. Qualora si verifichino ritardi significativi, faremo il possibile per informare il cliente tramite email.
4. Monitoraggio dell'Ordine
Dopo la spedizione, riceverete una notifica via email contenente:
Numero dell'ordine
Informazioni sul corriere
Link per il monitoraggio in tempo reale
Potrete seguire l'avanzamento della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.
5. Trasparenza delle Spese
Tutti i prezzi visualizzati comprendono l'IVA al 22% italiana.
Le spese di spedizione includono già i dazi doganali e le imposte di importazione.
Nella pagina di checkout, troverete un riepilogo chiaro di tutte le spese.
L'importo totale dell'ordine viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell'acquisto.
6. Ricezione e Problemi con la Spedizione
Al momento della ricezione del pacco, controllate la confezione: se notate danni, deformazioni, umidità o rottura del sigillo, scattate foto e informate immediatamente il corriere. Se qualcun altro riceve il pacco per vostro conto, verificate che non ci siano danni prima di firmare.
Qualora riscontriate problemi relativi alla consegna o danni visibili al momento della ricezione, vi invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile, allegando, se disponibili, fotografie o video utili alla verifica:
Pacco smarrito o consegnato erroneamente
Danneggiamento evidente del pacco
Interruzione o anomalia nello stato della spedizione
Dopo la verifica, provvederemo a inviare una nuova spedizione o a emettere un rimborso. Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di riconsegna o restituzione potranno essere addebitati, ove applicabile.
7. Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine
Finché l'ordine non è stato affidato al corriere, è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o la cancellazione dell'ordine contattando il servizio clienti. Si prega di contattare il servizio clienti.
Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o annullare direttamente l'ordine, ma è possibile esercitare il diritto di reso come descritto nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per domande o problemi riguardanti la spedizione, contattate il servizio clienti:
Indirizzo: 431 W WINTERGREEN RD.# 28108, DESOTO, TX 37323, US
Telefono: +1 (206) 935-5137
Email: conseil@zensnugzz.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Conclusione
Siamo impegnati a garantire un'esperienza di spedizione trasparente, sicura e senza problemi.
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