Introduzione
Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito. Per garantire una procedura di spedizione chiara e trasparente, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.
1. Area di Spedizione
Attualmente, la spedizione è disponibile solo per l'Italia, comprese le seguenti aree:
Tutte le città e le zone rurali del territorio italiano
I principali isole italiane (come Sicilia, Sardegna, ecc.)
Non è prevista la spedizione al di fuori dell'Italia (compresi gli altri paesi e territori dell'UE).
2. Spese di Spedizione e Prezzi
Ordini pari o superiori a 162,35 €: Spedizione gratuita
Ordini inferiori a 162,35 €: Spese di spedizione fisse pari a 6,48 €
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22% (ITX).
Viene adottato il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che il cliente non dovrà pagare dazi doganali, costi di sdoganamento o altre spese aggiuntive.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Ordini pagati entro le 18:00 saranno confermati lo stesso giorno.
Ordini pagati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.
Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, che offrono il monitoraggio completo della spedizione.
Il tempo di consegna stimato è tra i 7 e i 15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche estreme, traffico, scioperi, ritardi nei porti o nella dogana. In caso di ritardi, vi verrà inviata una notifica via email.
4. Monitoraggio dell'Ordine
Dopo la spedizione, riceverete una notifica via email contenente:
Numero dell'ordine
Informazioni sul corriere
Link per il monitoraggio in tempo reale
Potrete seguire l'avanzamento della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.
5. Trasparenza delle Spese
Tutti i prezzi visualizzati comprendono l'IVA al 22% italiana.
Le spese di spedizione includono già i dazi doganali e le imposte di importazione.
Nella pagina di checkout, troverete un riepilogo chiaro di tutte le spese.
Il modello DDP garantisce che non ci siano costi nascosti.
6. Ricezione e Problemi con la Spedizione
Al momento della ricezione del pacco, controllate la confezione: se notate danni, deformazioni, umidità o rottura del sigillo, scattate foto e informate immediatamente il corriere. Se qualcun altro riceve il pacco per vostro conto, verificate che non ci siano danni prima di firmare.
In caso di situazioni come quelle seguenti, contattate il servizio clienti entro 48 ore e fornite foto o video:
Pacco smarrito o consegnato erroneamente
Danneggiamento evidente del pacco
Interruzione o anomalia nello stato della spedizione
Dopo la verifica, provvederemo a inviare una nuova spedizione o a emettere un rimborso. Le spese di restituzione dovute a errori di indirizzo o contatti forniti errati saranno a carico del destinatario.
7. Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o cancellare l'ordine. Si prega di contattare il servizio clienti.
Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o annullare direttamente l'ordine, ma è possibile esercitare il diritto di reso come descritto nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per domande o problemi riguardanti la spedizione, contattate il servizio clienti:
Indirizzo: 431 W WINTERGREEN RD.# 28108, DESOTO, TX 37323, US
Telefono: +1 (206) 935-5137
Email: conseil@zensnugzz.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Conclusione
Siamo impegnati a garantire un'esperienza di spedizione trasparente, sicura e senza problemi.
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