Termini di Servizio

Introduzione

Benvenuti nel nostro sito! Accedendo, registrandovi o effettuando un ordine, confermate di aver letto e accettato i seguenti termini.

1. Ambito di Applicazione

Il servizio offerto è attualmente disponibile solo in Italia, comprese città, zone rurali e le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.). Attualmente i servizi e la consegna sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Se non concordate con questi termini, vi invitiamo a interrompere l'uso della piattaforma.

2. Account e Sicurezza

Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve informarci tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account.

In caso di interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, come eventi naturali o guasti sistemici, faremo il possibile per ripristinare la situazione, ma non siamo responsabili per eventuali ritardi non controllabili.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo dati personali come nome, informazioni di contatto, indirizzo di spedizione, dati di pagamento e cronologia di navigazione, esclusivamente per il trattamento degli ordini, il monitoraggio della spedizione, il supporto post-vendita, l'ottimizzazione della piattaforma e per inviare notifiche di servizio legali.

Tutti i dati sono trasmessi tramite crittografia TLS/SSL e trattati secondo il GDPR e le normative italiane sulla privacy.

I cookie vengono utilizzati per migliorare l'esperienza, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze. È possibile gestirli o disattivarli tramite il browser. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Se dovessimo raccogliere per errore dati di utenti sotto i 18 anni, provvederemo immediatamente a eliminarli.

4. Prodotti

Ci impegniamo a mantenere aggiornate e accurate le descrizioni dei prodotti. Eventuali lievi differenze di colore, dimensioni o confezionamento dovute alla produzione o alla visualizzazione su schermo non pregiudicano le caratteristiche essenziali del prodotto.

5. Prezzi e Imposte

I prezzi visualizzati includono l'IVA applicabile e gli eventuali costi indicati al momento del checkout. Per le spedizioni destinate all'Italia, eventuali dazi o oneri di importazione applicabili sono gestiti dal venditore.

Per le spedizioni all'interno dell'Italia (compresi gli isolani), non verranno applicate ulteriori imposte o spese di sdoganamento. Per ulteriori dettagli, consultare la Politica sul Prezzo IVA e DDP.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini saranno elaborati una volta ricevuto il pagamento completo e saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Supportiamo il pagamento con carte di credito internazionali Visa e MasterCard in valuta Euro (€).

Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia TLS/SSL. Per maggiori dettagli, consultare la Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

Tempo di spedizione: Gli ordini saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è prevista entro 7-15 giorni lavorativi.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 162,35 €, altrimenti verrà applicata una tariffa fissa di 6,48 €.

Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati, tra cui DHL, FedEx, UPS o altri vettori equivalenti, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche. Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di riconsegna o restituzione potranno essere applicati, ove previsto. Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Spedizione.

8. Cancellazione, Reso e Sostituzione

Gli ordini possono essere annullati finché non sono stati affidati al corriere. Dopo la spedizione, resta salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. Dopo la spedizione, non sarà possibile annullare l'ordine, ma sarà possibile fare un reso.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, conformemente alla Direttiva 2011/83/UE e alla normativa italiana applicabile, senza necessità di fornire alcuna motivazione (ai sensi della Direttiva UE 2011/83). Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Cancellazione dell'Ordine.

Procedura di reso: Contattare il servizio clienti tramite telefono +1 (206) 935-5137 o email a conseil@zensnugzz.com, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video del prodotto. Dopo l'approvazione, riceverete l'etichetta prepagata e le istruzioni per il reso.

I resi conformi saranno gratuiti. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà elaborato senza indebiti ritardi utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dall'istituto di pagamento.

9. Regole di Utilizzo

La piattaforma è destinata esclusivamente a utenti adulti o minorenni con il consenso dei genitori.

È vietato utilizzare il servizio per scopi illegali, come frodi, violazioni di copyright o abusi simili. La responsabilità per eventuali violazioni sarà a carico dell'utente.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o riprodotti senza il permesso esplicito.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità nei casi previsti dalla legge applicabile. Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, la responsabilità del venditore è disciplinata dalle disposizioni di legge.

I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa italiana, nel rispetto della normativa dell'Unione Europea applicabile ai consumatori. In caso di conflitti, si applicheranno le normative UE. Se non si riesce a risolvere la disputa in via amichevole, la questione sarà risolta presso i tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, contattate il servizio clienti:

Indirizzo: 431 W WINTERGREEN RD.# 28108, DESOTO, TX 37323, US

Telefono: +1 (206) 935-5137

Email: conseil@zensnugzz.com

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Conclusione

Ci impegniamo a fornirvi un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza problemi.