Termini di Servizio
Introduzione
Benvenuti nel nostro sito! Accedendo, registrandovi o effettuando un ordine, confermate di aver letto e accettato i seguenti termini.
1. Ambito di Applicazione
Il servizio offerto è attualmente disponibile solo in Italia, comprese città, zone rurali e le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.). Non è previsto alcun servizio per altri paesi o regioni. Se non concordate con questi termini, vi invitiamo a interrompere l'uso della piattaforma.
2. Account e Sicurezza
Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura; qualsiasi danno derivante da negligenza nell'uso delle credenziali sarà a carico dell'utente.
In caso di interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, come eventi naturali o guasti sistemici, faremo il possibile per ripristinare la situazione, ma non siamo responsabili per eventuali ritardi non controllabili.
3. Privacy e Protezione dei Dati
Raccogliamo dati personali come nome, informazioni di contatto, indirizzo di spedizione, dati di pagamento e cronologia di navigazione, esclusivamente per il trattamento degli ordini, il monitoraggio della spedizione, il supporto post-vendita, l'ottimizzazione della piattaforma e per inviare notifiche di servizio legali.
Tutti i dati sono trasmessi tramite crittografia TLS/SSL e trattati secondo il GDPR e le normative italiane sulla privacy.
I cookie vengono utilizzati per migliorare l'esperienza, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze. È possibile gestirli o disattivarli tramite il browser. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.
Se dovessimo raccogliere per errore dati di utenti sotto i 18 anni, provvederemo immediatamente a eliminarli.
4. Prodotti
Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti siano accurate, ma lievi discrepanze (come colore, dimensioni o imballaggio) non saranno considerate difetti.
5. Prezzi e Imposte
I prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA italiana al 22% (ITX) e delle spese di consegna secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), che include le tasse doganali e le imposte.
Per le spedizioni all'interno dell'Italia (compresi gli isolani), non verranno applicate ulteriori imposte o spese di sdoganamento. Per ulteriori dettagli, consultare la Politica sul Prezzo IVA e DDP.
6. Ordini e Pagamenti
Gli ordini saranno elaborati una volta ricevuto il pagamento completo e saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi.
Supportiamo il pagamento con carte di credito internazionali Visa e MasterCard in valuta Euro (€).
Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia TLS/SSL. Per maggiori dettagli, consultare la Metodi di Pagamento.
7. Spedizione e Consegna
Tempo di spedizione: Gli ordini saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è prevista entro 7-15 giorni lavorativi.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 162,35 €, altrimenti verrà applicata una tariffa fissa di 6,48 €.
I corrieri partner sono DHL, FedEx e UPS, tutti con monitoraggio completo. In caso di errore nell'indirizzo fornito dal cliente, le spese aggiuntive saranno a carico del destinatario. Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Spedizione.
8. Cancellazione, Reso e Sostituzione
Gli ordini possono essere annullati entro 72 ore dalla conferma, prima che vengano spediti. Dopo la spedizione, non sarà possibile annullare l'ordine, ma sarà possibile fare un reso.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione (ai sensi della Direttiva UE 2011/83). Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
Procedura di reso: Contattare il servizio clienti tramite telefono +1 (206) 935-5137 o email a conseil@zensnugzz.com, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video del prodotto. Dopo l'approvazione, riceverete l'etichetta prepagata e le istruzioni per il reso.
I resi conformi saranno gratuiti. I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, con un tempo di accredito bancario di 10-15 giorni lavorativi.
9. Regole di Utilizzo
La piattaforma è destinata esclusivamente a utenti adulti o minorenni con il consenso dei genitori.
È vietato utilizzare il servizio per scopi illegali, come frodi, violazioni di copyright o abusi simili. La responsabilità per eventuali violazioni sarà a carico dell'utente.
10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie
I contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o riprodotti senza il permesso esplicito.
In caso di eventi di forza maggiore o danni indiretti, la responsabilità massima sarà pari all'importo pagato per l'ordine.
I presenti termini sono regolati dalle leggi dell'Unione Europea e dell'Italia. In caso di conflitti, si applicheranno le normative UE. Se non si riesce a risolvere la disputa in via amichevole, la questione sarà risolta presso i tribunali italiani competenti.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda, contattate il servizio clienti:
Indirizzo: 431 W WINTERGREEN RD.# 28108, DESOTO, TX 37323, US
Telefono: +1 (206) 935-5137
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Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Conclusione
Ci impegniamo a fornirvi un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza problemi.