Politica di Cancellazione dell'Ordine

Introduzione

Grazie per aver scelto di acquistare tramite il nostro sito. Per garantire che il vostro ordine venga trattato correttamente, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di Cancellazione

L'ordine può essere annullato entro 72 ore dal pagamento.

La cancellazione è possibile solo per ordini che non sono stati ancora elaborati o spediti.

Per richiedere la cancellazione, è necessario fornire: numero dell'ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta), e una breve motivazione della cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, vi informeremo via email sullo stato del rimborso e avvieremo il processo di restituzione.

2. Casi in cui non è possibile annullare l'ordine

Non sarà possibile annullare un ordine nelle seguenti circostanze:

• Se l'ordine è già stato spedito o è stato affidato al corriere.

• Se l'ordine non può essere consegnato a causa di informazioni errate sull'indirizzo di spedizione o altri dettagli cruciali.

Se l'ordine è già stato spedito, è comunque possibile esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, in conformità con la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di Richiesta di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione, si prega di contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (206) 935-5137

Email: conseil@zensnugzz.com

Nella richiesta, è necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.

4. Processo di Verifica e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, riceverete una risposta via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è valido solo per ordini non ancora spediti o che sono stati restituiti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Visa o MasterCard).

Una volta confermato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione bancari, il rimborso potrebbe arrivare sul vostro conto entro 10-15 giorni lavorativi (a seconda della tempistica effettiva della banca).

Se non ricevete il rimborso entro 15 giorni, vi invitiamo a contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali saranno trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

Avete il diritto di accedere, correggere o eliminare i dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattate il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti sopra indicati.

6. Assistenza Clienti

Per qualsiasi altra domanda o assistenza, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 431 W WINTERGREEN RD.# 28108, DESOTO, TX 37323, US

Telefono: +1 (206) 935-5137

Email: conseil@zensnugzz.com

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Conclusione

Ci impegniamo a offrirvi un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.