Politica sulla Privacy

Introduzione

Grazie per aver scelto di utilizzare il nostro sito. Ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili. L'accesso e l'utilizzo del sito implica l'accettazione della presente politica sulla privacy. Vi invitiamo a leggere attentamente le informazioni prima di fornire qualsiasi dato o effettuare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni effettuate sulla piattaforma, comprese:

• Navigazione e ricerca di contenuti

• Ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• Contatti con il supporto clienti o invio di richieste

• Resi, rimborsi e risoluzione di controversie

Avviso Importante: Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o fornire informazioni personali. Qualora dovessero essere raccolte, tali informazioni verranno eliminate immediatamente dopo verifica.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari:

• Dati forniti attivamente: nome, telefono, email, indirizzo di consegna e di fatturazione, storico degli ordini, informazioni di pagamento (ad esempio numero di identificazione del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (con il vostro consenso).

Non raccogliamo informazioni sensibili non relative ai servizi forniti.

3. Finalità del Trattamento dei Dati e Fondamenti Legali

• Esecuzione del contratto e supporto clienti: Elaborazione degli ordini, spedizioni e gestione post-vendita (base legale: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni di servizio: Notifiche relative a ordini, spedizioni e post-vendita (base legale: esecuzione del contratto/interessi legittimi).

• Ottimizzazione del sito: Analisi statistica per migliorare l'esperienza dell'utente (base legale: interessi legittimi, preferibilmente tramite dati anonimi).

• Obblighi legali: Emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (base legale: obbligo legale).

I dati non saranno utilizzati per scopi di marketing senza il vostro esplicito consenso.

4. Uso dei Cookie

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo con il vostro consenso, ad esempio per:

• Accesso automatico all'account

• Memorizzazione delle preferenze di lingua e area geografica

• Mantenimento del contenuto del carrello e del processo di pagamento

È possibile gestire o revocare il consenso ai cookie tramite le impostazioni del browser. Disabilitare i cookie non essenziali non influisce sulle funzioni principali del sito, ma potrebbe limitare alcune funzionalità personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:

• Trasmissione tramite crittografia TLS/SSL

• Controllo rigoroso degli accessi e principio di minimo privilegio

• Firewall e scansioni regolari per vulnerabilità

• Formazione sulla privacy per i dipendenti

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati vengono condivisi con terze parti solo quando strettamente necessario, e solo con fornitori che rispettano il GDPR. Tali fornitori includono:

• Servizi di pagamento

• Partner logistici e di stoccaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Le terze parti sono autorizzate a trattare i dati esclusivamente per le finalità specifiche, e devono garantire la sicurezza dei dati attraverso misure adeguate.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati vengono principalmente archiviati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario un trasferimento al di fuori di tale area, verranno adottate garanzie legali, come le Clausole Contrattuali Standard (TXC), e l'utente verrà informato, se necessario.

8. Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alle fatture vengono conservati per 5 anni, come richiesto dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione o al raggiungimento dello scopo, i dati saranno eliminati o anonimizzati, salvo diversa disposizione legale.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di violazione che possa influire sui vostri diritti, vi informeremo entro 72 ore e prenderemo immediatamente misure correttive.

10. Diritti degli Utenti

Ai sensi del GDPR, avete il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei vostri dati personali.

• Correzione: Modificare informazioni errate o incomplete.

• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati, in conformità con le condizioni legali.

• Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati.

• Portabilità: Ottenere i dati in un formato strutturato e leggibile.

• Opposizione: Opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza compromettere la legalità del trattamento precedente).

Per esercitare questi diritti, contattate il servizio clienti utilizzando i recapiti forniti. In genere, risponderemo entro 24 ore, ma in situazioni complesse i tempi potrebbero essere più lunghi.

11. Minori

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se scopriamo di averli raccolti per errore, procederemo con la loro immediata eliminazione.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la privacy o i vostri dati personali, contattateci:

Indirizzo: 431 W WINTERGREEN RD.# 28108, DESOTO, TX 37323, US

Telefono: +1 (206) 935-5137

Email: conseil@zensnugzz.com

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

La presente politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite un avviso sulla piattaforma o via email. Si consiglia di controllare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.